2022.04.17 사람을 끌어당기는 피드백 대화법, 터리스 휴스턴, 토네이도

 팀에 신입사원이 들어왔다. 직속으로 전담해서 가르쳐야 하는 첫 후배인데, 지난 일주일간 소통이 제대로 이루어지지 않아 고민이 많았다. 친구에게 고민상담을 했더니, 친구가 이 책을 추천해주었다. 읽으면서 당장 적용할 수 있는 지침들을 뽑아보았다. 내일부터 하나씩 적용해봐야겠다. 

 

 

• 잘된 부분을 먼저 짚는다.
  • 지시했던 업무를 점검할 때, 칭찬과 격려로 시작해야겠다. 긍정의 말 5, 부정의 말 1이 황금률이다. 
• 지금 내가 딱 한가지만 도와줄수 있다면요? 지금 가장 힘든 일이 무엇인가요?
  • 신입사원은 모든 게 눈치보이고, 나를 불편하게 생각할 것이다. 그러니 커피 타임을 자주 갖고, 현재 어떤 부분이 가장 힘든지(업무 외적인 거라도) 경청해야겠다. 
• 문제의 편에 서지 말자. 
  • 나, 상대방, 문제가 있을 때, 나는 '문제'가 아닌 '상대방'의 편이 되어, 문제해결을 위해 함께 노력해야 한다. 

 

 내가 선배의 입장이 되어 보니, 내 사수가 얼마나 고민하고, 애정을 갖고 나를 코칭했는지 알 것 같다. 역시 사람은 그 입장이 되어 봐야 그 사람을 이해할 수 있다.